Leuk dat je geïnteresseerd bent in de klantarena bijeenkomst die georganiseerd wordt op 24 september! Vanuit Netwerk Dementie Fryslân organiseren we regelmatig een klantarena bijeenkomst. Maar wat is precies een klantarena bijeenkomst?
De klantarena wordt zo genoemd vanwege de opstelling, die lijkt op een arena. De arena bestaat uit een binnen- en een buitenring (halve cirkels). In de binnenring zitten de klanten; mensen met dementie (indien mogelijk) en mantelzorgers. Meestal bestaat de binnenring uit 8 tot 10 personen. In de buitenring zitten de betrokkenen vanuit het netwerk dementie bijvoorbeeld casemanagers dementie, (huis)artsen, wijkverpleegkundigen, medewerkers van een woonzorg locatie, klantadviescentra, managers.
Een onafhankelijke gespreksleider gaat met de binnenring in gesprek over zijn/haar ervaringen. De ervaringen en verbeterpunten nemen we mee binnen een project of toekomstig beleid. De bijeenkomsten leveren een schat van informatie op en geeft ruimte voor de persoonlijke verhalen.
De buitenring luistert naar de ervaringen en gaan na de bijeenkomst aan de slag met de tips die gegeven worden.
Specifieke informatie voor de klantarena bijeenkomst ‘Warme overdracht’
Bijeenkomst op 24 september:
- In de binnenring nemen (zorg)professionals plaats die betrokken zijn geweest bij de verhuizingen binnen het project. Zij vertellen over de successen en uitdagingen die er nog liggen qua processen en communicatie
- In de buitenring nemen (zorg)professionals plaats die betrokken zijn of geïnteresseerd zijn in het proces rondom verhuizing. Dit kunnen bijvoorbeeld casemanagers dementie, medewerkers vanuit de woonzorglocatie, klantadviescentra, managers, zorgverzekeraar zijn
